¿Qué son las disputas?

Siempre que realices un intercambio a través de ccoins los fondos en criptomoneda comerciados estarán protegidos a través de nuestro sistema de depósito de garantía (escrow) hasta su liberación. Esto te permitirá comunicarte con tu contraparte, progresar en la operación en un entorno seguro, incentivará a cumplir obligaciones y dará la opción a ambas partes de abrir una disputa si llega a ser necesario.

Una disputa en este contexto es un proceso iniciado por una de las partes en la que solicita a ccoins intervenir como tercero de confianza para ayudar a resolver un conflicto mediante la evaluación de la evidencia disponible.

Por lo general las disputas son utilizadas como forma de defensa ante intentos de fraude y malos entendidos, por lo que abrir una disputa no será necesario a menos que haya una disconformidad durante la operación.

Condiciones para abrir una disputa

La opción para iniciar una disputa estará disponible para el vendedor:

  • Una vez que haya finalizado el periodo pautado en la oferta comercial para marcar el intercambio como "pagado".
  • Una vez que el comprador haya marcado el intercambio como "pagado".

La opción para iniciar una disputa estará disponible para el comprador:

  • Una vez que ha marcado el intercambio como "pagado".

Algunas razones válidas para iniciar una disputa

  • Sospecha de que el comprador ha enviado un comprobante falso.
  • En caso de que el comprador no haya hecho el pago completo.
  • Si el comprador ha hecho el pago de forma diferente a la establecida en los términos de la oferta sin haberlo acordado a través del chat con el vendedor.
  • Si el vendedor se negase a liberar las monedas o dejase de responder una vez que se le ha hecho el pago de forma adecuada.

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