¿Qué son las disputas?

Siempre que realices un intercambio a través de ccoins los fondos en criptomoneda comerciados estarán protegidos a través de nuestro sistema de depósito de garantía (escrow) hasta su liberación. Esto te permitirá comunicarte con tu contraparte y progresar en la operación en un entorno seguro, y los incentivará a cumplir con sus obligaciones dando la opción a ambas partes de abrir una disputa de ser necesario.

Una disputa en este contexto es un proceso iniciado por una de las partes en la que solicita a ccoins intervenir como tercero de confianza para ayudar a resolver un conflicto mediante la evaluación de la evidencia disponible.

Por lo general las disputas son utilizadas como forma de defensa ante intentos de fraude, por lo que abrir una disputa no será necesario a menos que haya una sospecha razonable de comportamiento malicioso durante la operación.

Condiciones para abrir una disputa

La opción para iniciar una disputa estará disponible para el vendedor:

  • Una vez que haya finalizado el periodo pautado en la oferta comercial para marcar el intercambio como "pagado".
  • Una vez que el comprador haya marcado el intercambio como "pagado".

La opción para iniciar una disputa estará disponible para el comprador:

  • Una vez que ha marcado el intercambio como "pagado".

Algunas razones válidas para iniciar una disputa

  • El vendedor se niega a liberar las monedas o ah dejado de responder por un periodo considerable una vez que se le ha hecho el pago de forma adecuada.
  • El comprador ha enviado un comprobante falso.
  • El comprador no hizo el pago completo.
  • El comprador ha hecho el pago de forma diferente a la establecida en los términos de la oferta y a lo acordado a través del chat con el vendedor.
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